Зачем?
Из моего отзыва, опубликованного в первой книге по карте гипотез.
Сейчас, когда все вокруг стремительно меняется, умение думать гипотезами становится одним из ключевых навыков, и карта, как инструмент, помогает его развить.
Суть в двух фразах
- своих целей мы достигаем благодаря тому, что меняется жизнь других людей (субъектов). Например - клиент купил наш товар и улучшил наши финансовые показатели.
- у других людей (субъектов) есть свои цели и свой план движения к своим целям (самодвижение), мы не можем им приказывать. Мы можем лишь придумать гипотезы - как мы можем помочь им в достижении их целей, чтобы они помогли нам в достижении наших. И проверить эти гипотезы на практике.
Краткое описание
Карта состоит из нескольких ключевых элементов, связанных между собой. Основные элементы:
| Элемент | Описание |
|---|---|
| Цель | Что вы хотите достичь и как поймете, что достигли |
| Субъекты | Кто влияет на достижение: помогает или противодействует |
| Гипотеза | Формализованная идея влияния на субъект |
Ключевым элементом технологии является формализованная гипотеза, связывающая три основных элемента между собой. Описание гипотезы строится по четкому шаблону:
| Поле | Описание |
|---|---|
| если | воздействие - что собираетесь сделать |
| то | ожидание - как изменится поведение субъекта |
| потому что | ставка - ваша идея, почему все получится, с фокусом на мотивацию субъекта (связь с субъектом) |
| тогда | влияние - прогноз влияния на метрики цели (связь с целью) |
Так просто?
В теории - да, одно из достоинств инструмента - в простоте.
Однако, на практике создать такую простую карту для продукта, а тем более всей компании, оказывается очень сложно.
Типовые проблемы и выводы, к которым приходят клиенты:
| Проблема | Описание | Выводы |
|---|---|---|
| Мотивация субъекта | Прямые вопросы - зачем это клиенту надо, какую его задачу решает, почему это его мотивирует, часто ставят в тупик. | Надо пойти и поговорить с клиентами |
| Сегментация субъектов | А это действительно надо всем, как вы считали? Сценарии одинаковые? | Проанализируем базу и сегментируем клиентов |
| Показатели | Что говорят данные? На какие опережающие показатели будем воздействовать? Текущая динамика и прогноз изменений? | Надо пойти и собрать данные, аналитики недостаточно |
Именно поэтому, когда проходит стратегическая сессия по технологии, подготовительная работа занимает 5-6 недель. Этого времени команде обычно хватает, чтобы собрать недостающую аналитику, провести интервью, выдвинуть первые гипотезы и их оценки, чтобы на самой сессии синхронизироваться, определить приоритеты и создать дорожную карту проверки гипотез.
Ограничения подхода
Инструмент имеет свою сферу применения и свои ограничения.
| Ограничение | Описание |
|---|---|
| Источник целей | Цели чаще создаются за пределами системы, в надсистеме. Инструмент берет цели на вход, не разбирая источник их появления |
| Дерево показателей | Показатели берутся как есть, проработка дерева показателей, причинно-следственных связей между показателями находится за пределами инструмента. Ошибки в выбранных показателях фасилитатор выявляет экспертно |
| Внутренние процессы | Как реализуются задачи проверки гипотезы, как устроены процессы внутри - за пределами инструмента |
| Развитие | Компетенции - следствие текущих и будущих процессов, также остаются за кадром |
Где лучше работает?
По моему опыту, технология лучше всего работает:
- для личной стратегии - возможность посмотреть на свои цели через свое окружение, рассмотреть самого себя как набор ролей (субличностей) и синхронизировать интересы всех этих участников
- для продукта - особенно при выходе на рынок
- для сообществ - задача, где особенно важно учитывать интересы участников и окружения
- для обучения - в корпоративных университетах, в программах обучения владельцев продукта, предпринимателей.
- для отбора - когда надо провести первичный фильтр множества идей, особенно если цели и субъекты известны заранее.
При разработке стратегий среднего бизнеса технологии может быть недостаточно, надо закрывать ее слабые места другими инструментами.
Для идеологических “стратегий на салфетке” такие варианты, как “маховик Амазон” выглядят более предпочтительными.
Мой опыт
Мое знакомство с технологией началось, когда Александр Бындю прислал черновик своей первой книги.
Активно участвую в совершенствовании технологии, мои отзывы и практический опыт учтены в первой и второй книгах, выпущенных Александром по технологии.
Выступаю на мероприятиях и публикую статьи, делюсь практикой использования технологии:
- Для личной стратегии - Презентация на SpeakerDeck, RuTube, VK
- Сравнение с ССП (системой сбалансированных показателей) - статья
- Про действия после стратегии, чтобы стратегия работала
- Другие выступления
Прошёл дополнительное обучение по практике использования метода, являюсь сертифицированным фасилитатором карты гипотез, в списке экспертов на сайте технологии.
Создал продукт Гипотезная для работы с картами по этой технологии. Для меня это был двойной результат:
- получить удобный инструмент, который нужен мне
- научиться создавать цифровые продукты в одиночку, с помощью ИИ, в том числе создав свой SDD фреймворк.
Попробовать
Хотите попробовать? Подход нельзя освоить в теории, ценность проверяется только на практике.
Предлагаю начинать с малого - взять проблемный продукт и построить вместе карту гипотез для него. Если увидите ценность - можно масштабировать на другие продукты и в целом на компанию.
Другой ценный эксперимент - личная стратегия. Личную стратегию строить и проще, и сложнее. Проще, потому что у вас точно есть вся необходимая информация для ее построения. Сложнее, потому что требуется доверие к коуч-консультанту, готовность к честному открытому диалогу и исследование себя.
Часто задаваемые вопросы
Что такое карта гипотез и зачем она нужна?
Где применяется карта гипотез?
У нас цели по OKR, зачем нам карта гипотез?
Однако OKR не отвечает на вопрос - как этих целей достичь, почему у вас получится, ваши стратегические ставки и связь с мотивацией ваших субъектов. Достичь цели, не имея маршрута проблематично. Возьмите ваши цели, постройте карту и посмотрите, какие инсайты вы получите от этого упражнения.
Мы работаем с гипотезами по циклам HADI, нужна ли нам карта гипотез?
Чем отличается стратегическая сессия по технологии карты гипотез?
Стратегия по технологии карты гипотез готовится 5-6 недель, итерационно, на итоговую встречу команда приходит с готовой картой и совместно финализирует ее.
Процесс построения карты помогает очень быстро выявить, что вы НЕ знаете. Недостаточное понимание мотивации, недостаток цифр.
Необходимость провести интервью, встречу, собрать и проанализировать данные. На все это вам нужно время.
Поэтому подготовка идет итерационно, с сопровождением сертифицированного фасилитатора.
На итоговой встрече идет уточнение приоритетов, выбор ключевых ставок, согласование, создание дорожной карты.
Достаточно ли карты гипотез для работы со стратегией?
Дополнительная информация
Открытые материалы автора: сайт метода, база знаний, сообщество.